moja7 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

moja7 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের সত্যিকার অর্থে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং SSL এনক্রিপশন ও শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করে সুরক্ষিত করা হয়।

আপনি একটি moja7 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদা টেক্সটে নয়)।
• পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা: KYC যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে, আমরা যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয় দলিল (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-ইস্যু করা দলিলের একটি কপি, সাথে একটি সেলফি বা প্রুফ-অফ-লাইফ ছবি সংগ্রহ করতে পারি।
• আর্থিক ডেটা: ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর), লেনদেন রেফারেন্স ID, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• গেমিং কার্যকলাপ ডেটা: খেলা গেম, বেট দেওয়া, বাজি রাখা পরিমাণ, ফলাফল, সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাসের রেকর্ড। এই ডেটা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, ব্যালেন্স গণনা, বিরোধ সমাধান এবং সমস্যামূলক জুয়ার প্যাটার্ন সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, IP ঠিকানা এবং আনুমানিক জিওলোকেশন (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর — আমরা সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না)। এই ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনার এবং moja7 সাপোর্ট টিমের মধ্যে যেকোনো বার্তা, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট বা অন্যান্য যোগাযোগের রেকর্ড। এই রেকর্ডগুলি সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং ভবিষ্যতের বিরোধ সমাধানে সহায়তা করতে রাখা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা বায়োমেট্রিক ডেটা, স্বাস্থ্য তথ্য, ধর্মীয় সম্পৃক্ততা বা রাজনৈতিক মতামত অনুরোধ বা সংরক্ষণ করি না।

moja7 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি যা মূলত সংগ্রহের কারণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, লগইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে, OTP যাচাইকরণ কোড পাঠাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, সঠিক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বজায় রাখতে এবং আপনার পর্যালোচনার জন্য লেনদেনের রেকর্ড তৈরি করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ: আপনার বয়স (আপনার 21 বা তার বেশি হতে হবে) এবং পরিচয় যাচাই করতে, প্রযোজ্য KYC প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং মান নিশ্চিতকরণের জন্য সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং সমস্যামূলক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে, আপনার অনুরোধে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম (যেমন জমার সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন) প্রয়োগ ও বাস্তবায়ন করতে এবং খেলোয়াড়দের প্রতি আমাদের যত্নের দায়িত্ব পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত পরিচালনা: অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা পর্যবেক্ষণ করতে, নিরাপত্তা ঘটনা তদন্ত করতে, সিস্টেমের অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রযোজ্য অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে moja7 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনি যে সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে, সেবার মান বজায় রাখতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ — যদি এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড না হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ এবং লেনদেন রেকর্ড-কিপিং সহ প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাই, উদাহরণস্বরূপ আমরা যদি আপনাকে ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে চাই। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

moja7 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র যেখানে কঠোরভাবে প্রয়োজন এবং শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করি:

• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের গেম প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন ডেটা পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।
• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়। moja7-এর আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ডে অ্যাক্সেস নেই।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য বাধ্যকারী আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে, moja7 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা সেবা: বিশ্বস্ ত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও ব্লক করতে সীমিত ডেটা (যেমন IP ঠিকানা এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট) পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পায় না।

moja7-এর পক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে এমন সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বাধ্য এবং চুক্তিগতভাবে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করার সময়, আপনি তাদের নিজস্ব ইন্টারফেসের মাধ্যমে সরাসরি আপনার মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করছেন। moja7 শুধুমাত্র একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ, রেফারেন্স ID, পরিমাণ এবং লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল নম্বর পায়। moja7 কোনো সময়ে আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP দেখে না, সংরক্ষণ করে না বা প্রক্রিয়া করে না।

লেনদেন রেকর্ড এই নীতির ডেটা রিটেনশন অনুভাগে বর্ণিত সময়কালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের অংশ হিসেবে রাখা হয়। আপনি moja7 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের ইতিহাসের সারসংক্ষেপ অনুরোধ করতে পারেন।

moja7 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। moja7 ব্যবহৃত কুকিগুলি নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজন। এই কুকিগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার সক্ষম করে। প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা না দিয়ে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি দ্বারা সংগৃহীত ডেটা একত্রিত এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় বা নিরাপত্তা কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। moja7 বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের পক্ষে কুকি রাখে না।

moja7 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের চুক্তি বাস্তবায়ন করতে এরপর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কালের জন্য। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং পরিচয় যাচাইকরণ দলিল অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; সাপোর্ট যোগাযোগ প্রাসঙ্গিক ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য রাখা হয়।

রিটেনশন আর প্রয়োজনীয় না হলে ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়। যেখানে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা তাৎক্ষণিকভাবে সম্ভব নয় (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ডেটা ব্যাকআপ আর্কাইভে বিদ্যমান), moja7 নিশ্চিত করবে যে মুছে ফেলা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ডেটা আরও সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে বিচ্ছিন্ন রাখা হয়।

moja7 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা প্রেরণের জন্য SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ডের হ্যাশড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস প্যাটার্নের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে মুক্ত নয়। moja7 ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা তাদের ব্যক্তিগত ডেটার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করে, অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও সমাধান করতে তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

moja7 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে moja7 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব:

moja7 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। moja7 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, আমরা সেই ডেটা দ্রুত মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান একটি moja7 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

moja7 সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি বার্তার মাধ্যমে জানাব।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে moja7 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতিতে কোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা moja7 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]